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Preguntas frecuentes

Las Preguntas Más Frecuentes

¿Las ofertas promocionales también son aplicables hacia productos que están fuera de stock?

No. Ofertas promocionales solo están disponibles durante las fechas de promoción y hasta agotar existencias.

¿Puedo modificar mi orden?

No es posible modificar o cancelar una orden existente en este momento. La mayoría de las órdenes sometidas a wholesale.mercola.com son procesadas y enviadas rápidamente (dentro de dos minutos de procesar el pago) para asegurar un envió rápido.

¿Puedo ordenar por teléfono?

Absolutamente. Para someter ordenes por teléfono, y para las horas de disponibilidad, por favor haga clic aquí.

¿Cuándo recibiré mi orden?

Típicamente, puede esperar recibir su orden dentro de 3-6 días hábiles. Si elige un modo de envió más rápido, su orden será entregada dentro de ese periodo de tiempo especificado. Para más detalles visite nuestra página sobre Envíos.

¿Cuál es el estatus de mi orden?

La respuesta no siempre es igual, y generalmente depende en la orden. Representantes vigilan todas las compras que son procesadas a través de wholesale.mercola.com y pueden proporcionar informacion para rastrear la orden cuando es disponible. El día que su orden es enviada, recibirá una notificación por correo electrónico.

¿Qué pasa si no recibo mi orden?

Envié un correo electrónico con la informacion correspondiente a su orden y el número de su orden, y nosotros nos encargaremos de revisar con nuestros proveedores de envió y fabricantes para averiguar la razón detrás del retraso. Para contactarnos, haga clic aquí.

¿Qué pasa si recibo el producto incorrecto?

Todas las órdenes son verificadas por nuestro sistema antes de que sean enviadas, pero ocasionalmente errores ocurren. Si su orden esta incorrecta de cualquier manera, por favor contáctenos y nos encargaremos de corregir el error.Para contactarnos, haga clic aquí.

¿Puedo devolver cualquier producto que compre?

Revise la póliza de devoluciones por producto.

¿Cuál es mi contraseña?

Una contraseña será asignada la primera vez que complete una compra en wholesale.mercola.com Si se le olvida, envíenos un correo electrónico y le enviaremos su contraseña. Para contactarnos, haga clic aquí.

¿Qué pasa si mi contraseña no funciona?

Si tiene problemas con su contraseña, envíenos un correo electrónico, y con gusto le asignaremos una nueva.Para contactarnos, haga clic aquí..

Las Preguntas Más Frecuentes Sobre Ser Mayorista

¿Cuáles son los requisitos para comprar al por mayor?

Nosotros ofrecemos productos al por mayor a negocios y practicantes de medicina verificados. Debe proveer un número de negocio valido (EIN) o seguro social (o número internacional), el nombre completo de su negocio y el domicilio. Todos los negocios basados en Illinois o Florida deben proveer un certificado de vendedor registrado y el número de impuestos del vendedor.

¿Cómo someto mi orden?

Puede mandar un email, llamar por teléfono, o en nuestra página web.

¿Cuáles son los modos de pagar aceptados?

Nosotros aceptamos Master Card, Visa, American Express, Discover, cheques y envíos de dinero. Si paga con tarjeta de crédito necesitara proporcionar el código de seguridad de 3- 4 números. Cuando paga con cheque o envió de dinero, su orden será enviada al momento que el pago es recibido y aceptado por nuestro banco. En ciertos casos esto puede tardar hasta 14 días de trabajo.

¿Cómo se maneja el envió?

Todos las órdenes dentro de los Estados Unidos es enviada UPS Ground, a no ser que envió exprés es elegido.

Todos los envíos a Apartados Postales (P.O. Box) son enviados USPS.

La mayoría de los pedidos internacionales son enviados por DHL. Mercola.com no se responsabiliza por el tiempo de retraso debido a aduana o por cargos aduaneros.

Por favor póngase en contacto con su oficina de correos local u oficina aduanal para informarse sobre reglamentos ANTES de someter su orden. Nosotros somos una compañía americana y todas nuestras órdenes son enviadas de Estados Unidos. Ordenes que son regresadas a Mercola.com serán reembolsadas en completo menos los costos de envió, al igual que cualquier otros costos asociados con la devolución.

Ordenes mayoristas son sujetas a las mismas pólizas de envió que otras órdenes. Vea las pólizas de envío de Mercola.com aquí.

Ordenes con restricciones debido a peso necesitan ser procesadas por teléfono. Un aviso aparecerá al momento de ordenando avisándole.

¿Aceptan devoluciones y reembolsos?

En la mayoría de los casos, productos comprados al por mayor no son reembolsables excepto en instancias donde hay defectos del fabricante. Vendedores mayoristas deben tener su propia póliza de devolución. Wholesale.mercola.com no es responsable por las devoluciones hechas por los clientes del mayorista, solo cuando hay un defecto del fabricante. No dirige clientes a que se comuniquen con wholesale.mercola.com directamente. En ciertos casos, devoluciones serán aceptadas dentro de 30 días por wholesale.

Llame nuestro departamento de Wholesale al (239)-673-2110 si tiene preguntas sobre devoluciones. Productos deben estar sin abrir y en condiciones aceptables. El mayorista es responsable por los costos relacionados al envió original y de regreso si no hay defecto. Productos devueltos por razones no relacionadas con defectos o errores de wholesale.mercola.com serán cargados una tasa de reposición.

En caso de productos dañados o defectos del fabricante, por favor someta fotos a [email protected] para revisión. No devuelva productos dañados o defectuosos sin instrucciones o autorización de devolución. Wholesale.mercola.com revisara las fotos y procesara la devolución de forma adecuada.

¿Tienen Servicio de Entrega al Domicilio?

Por el momento, no tenemos servicio de entrega al domicilio.

¿Se puede vender en sitios como Amazon u otros sitios web de tercer partido?

No, tenemos solamente un vendedor en Amazon, se llama Zquared. El uso de sitios web de tercer partido para vender productos es prohibido.

Preguntas Sobre Productos

Preguntas Más Frecuentes por Producto

¿Qué clase de productos recomendaría para una persona con mi condición?

Desafortunadamente, debido a restricciones de tiempo, el Dr Mercola no puede responder a preguntas sobre la salud individuales. Sin embargo, existen dos altamente recomendadas opciones a su disponibilidad para encontrar respuestas a sus preguntas:

Mercola.com, con más de 60,000 páginas de informacion sobre la salud gratis! Si quiere conocer más sobre nuestros productos y como utilizarlo para rendir los mejores resultados, siga esta liga a nuestra página principal. En la esquina superior de mano derecha de nuestra página, escriba cualquier condición de salud dentro de nuestro buscador impulsado por Google y le entregara una lista de artículos relacionados que puede revisar rápidamente y de forma fácil desde su computadora.

Controle Su Salud por Dr. Mercola! Este libro clave del Dr. Mercola presenta su programa dietético completo, enfocado en mejorar su sistema inmunológico dramáticamente y superando todos tipos de enfermedades y condiciones de salud. Si tiene una condición de salud leve o severa, este libro – cual viene con una garantía de por vida o le devolvemos su dinero- es un recurso invaluable.

Envío

¿Puedo acelerar el envió de mi orden?

Dependiendo en la orden y el destino final, usamos DHL, USPS, o UPS en todas nuestras ordenes procesadas en línea. Sera incitado durante el proceso de ordenar a seleccionar el tipo de envió que desea.

¿Existen restricciones para enviar productos a mi país?

Siga esta liga para descubrir.

¿Otras preguntas sobre envió?

Siga esta liga para ver nuestra póliza de envió..

¿Necesita más ayuda?

Si no puede encontrar la respuesta que busca, no dudes en llamarnos - ¡Llámenos hoy!