Mercola Oferta Especial

Preguntas Más Frecuentes de Auto-Envío

¿Puedo agendar un pedido de Auto-Envío de cualquier producto de Mercola?
La mayoría de los productos en Mercola.com están disponibles en el programa Auto-Envío. Cualquier producto que le dé la opción de la frecuencia de Auto-Envío durante el proceso de pago significa que está disponible en el programa Auto-Envío. Generalmente, todos los productos de consumo y Rellenables como suplementos, vitaminas, artículos de cuidado personal y filtros, son elegibles para el conveniente programa de Auto-Envío

¿Cómo realizo un pedido en Auto-Envío?
Las órdenes de Auto-Envío pueden realizarse en una variedad de maneras. Visitando la tienda en Shop.mercola.com y vera la opción de Auto-Envío en la página del producto durante el proceso de pago. También pueden ver los settins de Auto-Envío en la opción de Mi Cuneta de nuestra tienda.

¿Puedo enviar paquetes para 3 meses por Auto-Envío? No solo puede enviar estos paquetes, sino que también tiene el conveniente de ahorrar mucho dinero cuando compra suministros de 3 meses en lugar de un solo mes (una botella). Por su puesto, menos envíos equivale a ahorro en envíos

A poco ¿Y qué tal si ordeno productos para 6 seis meses, aguantan?
That should not happen! Our products are generally good for up to 2 years, and they all contain expiration dates or manufacturer dates on them. Besides, because of high demand, they literally fly off the shelves! As soon as they get to our warehouse, they ship well before they even come close to expiring. If you ever do find yourself with an expired product, our friendly CSRs will help you exchange your product.

Si hago una compra y activo el programa Auto-Envío, ¿Cuándo serán enviados los productos, el día agendado, en este momento o ambos?
Sus productos serán enviados inmediatamente en la orden que acaba de realizar y los futuros productos serán enviados automáticamente en la frecuencia que haya elegido.

¿Qué sucede si algunos de los productos no están disponible para Auto-Envío?
Un artículo realizado en Auto-Envío puede ser enviado con productos sin la opción de Auto-Envío de su primer orden. Sus productos de Auto-Envío seguirán siendo enviados en la frecuencia elegida.

¿Qué tipo de pago es aceptado para órdenes de Auto-Envío?
En este momento, únicamente aceptamos tarjetas de crédito para los artículos de Auto-Envío. Desafortunadamente, las órdenes de Auto-Envío no pueden realizarse con la opción Bill Me Later,  PayPal, check, echeck, or money order.

¿En qué tiempo puedo modificar o cancelar mi siguiente orden de Auto-Envío?
Las modificaciones o cancelaciones en los envíos deben realizarse por lo menos 2 días antes de la fecha del envío.

Si no estoy listo para mi siguiente orden de Auto-Envío ¿Puedo saltármela?
Si, bajo la sección de Administrar mi Auto-Envío, puede elegir saltarse el siguiente envío, de esa manera quedara cancelado por ese mes. Incluso pude programar la fecha de su siguiente envío.

Estoy listo para mi siguiente orden de Auto-Envío ¿Puedo solicitarla más rápido?
Si, puede elegir la opción Enviar Ahora y la orden será enviado lo más pronto posible. También pueden ajustar la fecha de su siguiente envío de acuerdo a su calendario.

¿Las órdenes subsecuentes de Auto-Envío están sujetas a impuestos?
Si, en caso de aplicar, cada orden de Auto-Envío será sujeta a impuestos.

¿Cuánto Cuesta el envío de las por Auto-Envío?
Su primera compra será sujeta a los cobros del tipo de envío que haya seleccionado. Todas las órdenes subsecuentes serán enviadas utilizando el mismo método de envío que selecciono en su primer pedido. Si desea cambiar el método de su envío de Auto-Envío, vaya a la página Mi Cuneta>Administrar mi Auto-Envío y elija la opción Actualizar mi Info. O puede contactar al Departamento de Servicio al Cliente al (877) 985-2695 (dentro de U.S.) o (847) 252-4355 (fuera de U.S.).

¿Cómo se paga por los pedidos de Auto-Envío?
Cuando realiza su pedido por Auto-Envío. Usted autoriza a Mercola.com cobrarle a su tarjeta de crédito por las ordenes subsecuentes hasta que o al menos que cancele su pedido de Auto-Envío. Al menos que modifique su información, la tarjeta de crédito que utilizo para crear su cuenta de Auto-Envío será utilizado para cobrarle los pedidos subsecuentes. El cobro por los pedidos subsecuentes será el día en que se realice el pedio y se envíe al almacén para su procesamiento.

¿Qué sucede si mi tarjeta es rechazada?
Si su tarjeta es rechazada al momento de realizar su pedido de Auto-Envío, se le notificara que el pago fue rechazado para que actualice la información de la tarjeta de crédito. Una vez que hayamos confirmado la información de pago, realizaremos el pedido de Auto-Envío.

¿Puedo agregar productos que no están disponibles y que me los envíen cuando estén disponible?
No, únicamente podemos realizar pedidos de productos que están disponibles en el momento que realice su pedido.

¿Qué sucede si un producto de Auto-Envío se retrasó?
El producto que se haya retrasado será enviado con el siguiente pedido de Auto-Envío. Puede modificar o cancelar cualquier producto retrasado en cualquier momento antes de que procesemos su pedido. Obviamente, no le cobraremos por los productos no le enviemos.

¿Recibiré un correo cuando mi orden de Auto-Envío sea enviada?
Si, un correo de confirmación será enviado cada vez que un pedido de Auto-Envío sea procesado y enviado.

¿Qué pasa si un producto en mi Auto-Envío es descontinuado?
Si un artículo es descontinuado, sera removido manualmente de todos sus pedidos de Auto-Envío que contengan el producto descontinuado. Sera notificado por correo electrónico y le daremos opciones de otros productos que pueda agregar a sus orden de Auto-Envío. Si tiene otros productos en su pedido de Auto-Envío, seguirán siendo enviados con la frecuencia que haya elegido al momento crear su pedido inicial.

¿Qué sucede si el fabricante cambia el tamaño/cantidad de un producto de Auto-Envío?
Si el fabricante modifica el tamaño del envase de su producto (por ejemplo, que la cantidad aumente de 30 a 60 capsulas por botella) la cantidad de su pedido uy producto ordenado se ajustara automáticamente a la cantidad original que haya ordenado. Este nuevo ajuste seguirá en marcha al menos que elija cancelarlo. Si el fabricante asigna un nuevo número de código de barra al producto modificado y discontinúa el producto original, entonces la orden de Auto-Envío del producto quedara cancelada automáticamente.

¿Qué tal si el fabricante cambia la fórmula de mi producto de Auto-Envío?
Mercola.com está comprometido en proporcionarle los productos de la mejor calidad. Nuestro equipo está monitoreando constantemente la eficacia de nuestros productos. Dado que las fórmulas son actualizadas según sea necesario para proporcionarle los mejores resultados, lo que podría causar una modificación del producto. Para las modificaciones en las fórmulas, en caso que aumente o disminuya el volumen de un ingrediente activo en menos del 25% su pedido por Auto-Envío se mantendrá igual, al menos que elija eliminar el producto de su orden de Auto-Envío. Si el volumen de un ingrediente activo aumenta o disminuye en más del 25% le notificaremos antes de programar su siguiente pedido de Auto-Envío y le daremos la oportunidad de anularlo de los pedidos consecutivos.

¿Podría cambiar el precio?
Los artículos en su suscripción a Auto-Envío están basados en el precio actual de tipo de cliente. Podría calificar para obtener descuentos como nuestro programa de Lealtad o ciertas promociones activas al momento de procesar su pedido de Auto-Envío. 

Si su pedido es enviado por DHL, los cobros de aduana de los pedidos enviados a Canadá se realizan durante el proceso de pago. Los envíos a Canadá son libres de impuestos, pero los costos de aduna podrían cambiar de un tiempo a otro.

Si soy un Mayorista o Comprador Internacional ¿Califico para el Auto-Envío?
En este momento no tenemos disponible el programa de Auto-Envío para los mayoristas o compradores internacionales.