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Semana de Sensibilizacion del Mercurio 2016

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Las promociones aplican para los productos que no están disponibles?

No. Las promociones únicamente aplican para el tiempo de la promoción y hasta que se agoten los suministros.

¿Puedo modificar mi orden?

No podemos modificar o cancelar una orden existente en este momento. La mayoría de las órdenes que realiza en Mercola.com entran rápidamente en un proceso de envío (dentro de minutos después de realizar su orden) por lo que los artículos le llegan lo más rápido posible.

¿Puedo pagar don cheque?

En este momento ya puede pagar con cheque, money orden certificado o echeck. Todas las órdenes realizadas con chech/echeck estarán detenidas hasta que el pago haya sido liberado. Una vez que Mercola.com reciba la confirmación del banco de que el pago ya fue liberado, su orden será enviada. Este proceso por lo regular toma 12 días hábiles. Para obtener más detalles, por favor vea los términos de uso.

¿Puedo pagar por teléfono?

¡Claro! Para hacer su pedido por teléfono, y para las horas de disponibilidad, de clic aquí.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Típicamente, puede recibir su pedido de Mercola.com dentro de 3-6 días hábiles. Si elige un método de envío mas rápido, su orden será entregada durante el tiempo que se especifique. Para obtener más detalles, por favor vea la página de Política de envío.

¿Cuál es el status de mi orden?

Las respuestas varían y generalmente dependen del pedido. Los empleados monitorean todas las compras procesadas por Mercola.com y le darán una número de rastreo en caso de que exista uno. El día que su orden es enviada, recibirá una notificación por correo electrónico.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Envíenos un correo con su información de envío y su número de orden, lo contactaremos después de haber revisado con los proveedores y el correo para encontrar la causa del retraso. Para contactarnos, de clic aquí.

¿Qué hago si recibo los articulo incorrectos?

Todas las órdenes son verificadas en nuestro sistema antes de enviarse, pero en ocasiones cometemos errores. Si su orden es incorrecta en cualquier manera, por favor contáctenos y lo solucionaremos. Para contactarnos, de clic aquí.

¿Puedo regresar los artículos que compro?

Vea la política de devolución de cada producto .

¿Cuál es mi contraseña?

Se le asignara una contraseña la primera vez que realice una compra en Mercola.com. Si la olvida, envíenos un correo y le enviaremos su contraseña. Para contactarnos, de clic aquí.

¿Qué hago si mi contraseña no funciona?

Si tiene un problema con su contraseña. Envíenos un correo y con gusto lo atenderemos Para contactarnos, de clic aquí.

¿Cuándo recibiré mi Tarjeta de Regalo Electrónica?

Por favor espere de 24-48 horas para que Mercola.com procese la Tarjeta de Regalo Electrónica, antes de realizar su pedido en línea.

Programa PremierPlus

¿Cómo me hago cliente PremierPlus?

Para convertirse en un Miembro PremierPlus debe ordenar por lo menos $ 1,000 dólares de productos en un periodo de 365 días.

¿Cuáles son los beneficios?

Los Miembros PremierPlus recibeb un descuento del 10% en todas las ordenes, envío gratis (dentro de los Estados Unidos y Canadá) periodos de devolución alargados, acceso a los mejores Representantes de Servicio al Cliente y acceso exclusivo a ofertas y promociones especiales. También reciben doble puntos de Recompensas Saludables en sus compras, con tres veces más para gastar sus cupones de Recompensas Saludables.

Wholesale FAQ

¿Cuál es la política para las órdenes de mayoreo?

Únicamente vendemos por mayoreo a negocios de salud establecidos y practicantes. Debe proporcionar un número de identificación del negocio (EIN) o Seguro Social o (cualquier otra identificación requerida en otros países) así como también el nombre y dirección de su negocio. Todos los clientes de Illinois y Florida tienen que llenar certificado de registración de revendedor y proporcionan un número de revendedores para fines de impuestos.

¿Cómo se realizan las órdenes?

Puede ordenar por teléfono, en línea o por correo.

¿Cuáles son los tipos de pago aceptables?

Aceptamos Master Card, Visa American Express, Discovery, Checks y Money Orders. Si paga con tarjeta de crédito, se le pedirá el código de seguridad de 3-4 dígitos. Cuando paga con cheque o money order, su orden será enviada una vez que se haya liberado el pago. En algunos casos esto podría tomar hasta 14 días hábiles.

¿Cómo se envía mi pedido?

Todas las ordenes en Estados Unidos son enviadas por UPS Ground al menos que solicite un método mas rápido.

Todas las órdenes a P.O Box serán enviadas por USPS.

La mayoría de las órdenes internacionales son enviadas por DHL. Mercola.com no es responsable del tiempo de retraso debido a los costos y gastos aduanales.

Por favor contante a su oficina de correo más cercana o de aduanas en cuanto a las regulaciones antes que realice su compra. Somos una empresa con sede en Estados Unidos y todas las órdenes serán enviadas desde allí. Todas las órdenes regresadas a Mercola.com aplican para un reembolso menos los gastos de envío y manejo así como otros gastos relacionados con la devolución.

Los pedidos de mayoreo están sujetos a las mismas políticas de envío. Vea aquí las políticas de envío de Mercola.com.

Las órdenes con restricciones de peso necesitan ser realizadas por teléfono. Un mensaje le aparecerá mientras intenta hacer la orden en línea.

Las órdenes enviadas a Canadá son libres de impuestos. Para las órdenes a Canadá, necesita pagar los impuestos de aduana y provincia a la hora de pagar. Usted sabrá exactamente lo que le costara antes de pasar a caja.

Los impuestos de provincia en Canadá son os siguientes:

Alberta – 5%

British Columbia – 12%

Saskatchewan – 10%

Manitoba – 13%

Ontario – 13%

Quebec – 14.975%

Newfoundland and Labrador – 13%

Nova Scotia – 15%

New Brunswick – 13%

Prince Edward Island – 14%

Northwest Territories – 5%

Nunaut – 5%

Yukon – 5%

¿Se aceptan devoluciones y reembolsos?

En la mayoría de los casos, los artículos de mayoreo no son reembolsables excepto que tenga defecto de fábrica. Los mayoristas tienen su propia política de devoluciones. Mercola.com no es responsable por las devoluciones de un cliente mayorista por cualquier otra razón que no sea defecto de fábrica. Los clientes no pueden contactar a Mercola.com. En algunos casos Mercola.com aceptara las devoluciones del mayorista en un periodo de 30 días.

Llame a nuestro Departamento de Mayoreo al para preguntas relacionadas con devoluciones de mayoreo. Los artículos deben estar sin abrir y sellados. El mayorista es responsable de los gastos de envío y manejo de la compra original junto con los gastos de devolución en caso de que no apliquen para un reembolso. Los artículos regresados por cualquier razón que no sea error de Mercola.com o defecto de fábrica, tendrán un cobro del 20% por re-almacenamiento.

En caso de daño o defecto de fábrica del producto, por favor envíe fotos a wholesale@mercola.com para ser revisadas. No regrese ningún artículo dañado o defectuoso sin autorización o instrucción de devolución. Mercola.com inspeccionara las fotos y se encargara de manejar la devolución y reembolso de la mejor manera.

¿Tienen disponible el servicio Drop-Ship?

En este momento no lo tenemos disponible.

¿Tenemos permiso para vender en Amazon u otros sitios de terceros?

No, tenemos un vendedor autorizado en Amazon, llamado Advantage Nutrition. Queda estrictamente prohibida la venta de nuestros productos en otros sitios.

Preguntas del Producto

PMF - Productos Individuales

¿Qué tipo de productos recomendaría a alguien con mi condición?

Desafortunadamente, debido a los contratiempos, el Dr. Mercola no puede contestar preguntas de salud individuales. Sin embargo, hay dos recursos altamente recomendado que le pueden ayudar a contestar sus preguntas:

Mercola.com, con más 60,000 páginas de información de salud gratuita Si dese aprender más sobre nuestros productos y la manera de utilizarlos para que le den su mejor efecto, siga este enlace que lo llevara a la página de inicio. En la parte superior derecho de la página, escriba en la ventaba de búsqueda respalda por Google la condición de salud y lo llevara a los artículos más relevantes que puede revisar fácil y rápidamente desde su escritorio.

Tome Control de su Salud del Dr. Mercola. Este esl libro clave escrito por el Dr. Mercola donde presente todo su programa de salud alimenticia, cuyo objetivo es mejorar dramáticamente su sistema inmunológico para vencer todo tipo de enfermedades y condiciones de salud. Si tiene una condición seria o ligera, este libro—que tiene una garantía de por vida o de reembolso—es un recurso invaluable.

Preguntas de Envío

¿Puedo acelerar el pedido de mi orden?

Dependiendo de los artículos y del lugar, utilizamos DHL; USPS o UPS en todas las órdenes realizadas en línea. Se le requerirá que elija la rapidez del envío durante el proceso de la orden.

¿Si hago mi pedido como a las 2 PM, recibiere mi orden el mismo día?

Si realiza su orden a las 2 pm CST, de lunes a viernes, su orden será enviada el mismo día (excluyendo los días feriados). Esto aplica únicamente para las órdenes en Estados Unidos.

Si una orden es detenida por alguna razón, usted será notificado en un lapso de 24 horas. Las órdenes se mantendrán detenidas hasta que se reciba la notificación y detalles pendientes.

Esto no aplica para las órdenes de Autoship, ordenes hechas con cheque o echeck.

Los artículos enviados especialmente son enviados por separado del resto de la orden. Incluyendo: Mariscos, Carne, Fruta, Camas de Bronceado, Power Plates, Garden Towers, Saunas Vitality, Colchones Orgánicos, Colchones de Lana, Edredones, Sistemas de Filtración de Agua, Kits de Prueba y algunos Libros y Media.

¿Cuáles son las restricciones para enviar productos a mi país?

De clic aquí

¿Otras preguntas sobre el envío?

Siga esta liga para ir a nuestra Página de Política de Envío.

¿No encontró su pregunta?

Si no puede encontrar la pregunta que busca, por favor no lo dude - ¡Contáctenos!